问题描述

打开私密文件夹时忘记密码。

解决方案

可通过以下方式找回私密文件夹密码：

  1. 电脑端：在私密文件夹输入密码的页面点击“忘记密码”，然后通过页面显示的方式，进行手机短信验证找回、绑定邮箱验证找回或人工申诉找回。

  2. 移动端：点击云盘-私密文件夹，输入密码页面，选择“忘记密码”，然后通过页面显示的方式，进行手机短信验证找回、绑定邮箱验证找回或人工申诉找回。

注意事项：

  1. 若在找回私密文件夹密码的页面，未显示“手机找回”的方式，建议可先在个人中心绑定好手机号，再通过手机找回密码；
  2. 若无法通过手机和邮箱找回密码时，请通过“人工申诉”方式发送申诉邮件至对应的邮箱哦