打印异常-补丁异常帮助

问题描述

「打印诊断」的结果为"系统补丁异常"。

解决方案

一、检查操作系统版本

1. 进入「控制面板」。可根据您的情况选择其中一种方式进入。

   • 开始菜单-控制面板
   • 开始菜单-windows系统-控制面板

2. 在控制面板中选择「系统」。

   

3. 在「控制面板-所有控制面板项-系统」中查看您的windows版本型号。

   

二、卸载windows update 里的更新补丁

1. 在控制面板里选择「程序」，如下图

   

2. 在程序和功能面板里，选择查看已安装的更新。

   

3. 进入已安装更新面板，根据系统版本检查并卸载补丁

   • win10系统：「KB4560960」、「KB5006670」、「KB5007186」补丁，若都存在，需同时卸载。

   • win8系统：「KB4512489」或「KB4516064」补丁，若都存在，需同时卸载。
     点击右键弹出卸载菜单，选择卸载。

     

4. 卸载后重启WPS尝试再次打印。为防止补丁被自动更新，建议您关闭系统自动更新功能。