问题描述:

Mac端使用微信或其他方式扫码登录,二维码一直置灰或提示二维码失效

Mac端登录提示二维码失效,请点击刷新

排查方法:

1、确认所处网络是否有禁用阿里系产品如“阿里郎”“云壳”等服务访问,可与IT管理员核实确认;
2、检查电脑是否进行了某些网络设置(VPN等代理设置);
3、特定系统限制导致。

解决方案:

1、切换至其他登录方式,即微信/钉钉/QQ/账号密码以外的方式登录,查看是否能正常登录;
2、网络设置重置或重装系统;
3、使用safari访问wps.cn,如无法访问,且系统为14.7.5系统,请升级系统后使用。